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2020年信阳市交通运输系统窗口单位从业人员优质服务专题培训

为了助力我市全国文明城市创建工作,巩固和提升市交通运输系统窗口单位从业人员文明优质服务意识和服务质量,8月4日下午,2020年信阳市交通运输系统窗口单位从业人员优质服务专题培训在市运输服务中心十楼会议室举办。市交通运输局副书记、副局长钟思志,创建办主任张武,市运输服务中心党委书记黄守林、工会主席贡天国、出租科科长刘金秀,相关企业代表、驾驶员代表参加会议。

      培训开始前,钟思志同志对市交通运输系统窗口单位从业人员为创建全国文明城市所做的努力表示肯定,指出,此次培训非常及时,是强化从业人员职业素质,提高服务水平的重要抓手,是助力我市创建全国文明城市的迫切需要。强调,创建工作已经到了决战决胜的时刻,请大家持续鼓足干劲,决不能有丝毫麻痹大意。

      本次培训活动,特邀浉河区委党校樊亚敏老师为大家讲授了“文明礼仪基础知识”。为提高培训效果,樊老师精心制作了PPT,用案例分析和现场互动解说的方式,从着装规范、仪容举止、礼貌用语等方面,深入浅出的为大家传授了文明礼仪基础知识。

     接着,出租科科长刘金秀同志给大家发放了《出租车出租车行业创建全国文明城市应知应会》,并结合创建中发现的具体问题,突出创建重点,着重讲解了出租车驾驶员在语言文明、仪表文明、车容车貌、经营文明、行车文明五个方面的规范,使在座的出租车驾驶员深刻了解创建工作是什么,怎么搞好行业创建。

      培训结束后,大家纷纷表示,这是一堂内容丰富、贴近实际、具体生动的培训,进一步激发了窗口单位从业人员优质服务意识,增强了荣誉感和自豪感,立誓必将维护我市交通窗口靓丽形象,坚决传递窗口文明正能量。